案例简介
小明（化名），广告学专业学生，单亲家庭，性格孤僻，不善交际。步入大三，即将面临择业就业，该生感到迷茫无措，时常沉迷网络，逃避现实。某日，该生在游戏平台上刷到了一位美女主播小铃，并加入其粉丝群，自此每日观看该主播直播直至凌晨，严重影响舍友休息。期间，小明时常打肿脸充胖子，用自己为数不多的零用钱“打赏”该主播，致使其学业成绩下滑，经济压力增大，宿舍关系紧张。
案例定性分析
此案例反映的是大三学生沉迷于观看网络直播和打赏主播的冲动性消费，导致的课业危机、人际关系紧张、生涯规划不明等问题。
问题关键点
1.如何引导小明理性对待网络直播，形成健康的价值观和消费观。
2.如何陪伴小明构建校园支持体系，积极走下网络，参与校园文化生活。
3.如何帮助小明有效提升学业，规划职业生涯。
解决思路和实施办法
1.切换场域建立信任，“需求理论”探析打赏动机
辅导员通过利用校园咖啡厅等非正式谈话环境，引导小明逐渐打开心扉，进而了解到他的自卑敏感来源于年幼时父母离异和母亲的贬低式教育。在观看直播过程中，小明凭借打赏行为，成功赢得主播关注，在与主播频繁互动中获得了满足与成就体验。
在理解认同的氛围中，辅导员以马斯洛的“需求层次理论”为突破口，帮助小明理解自己的行为动机：通过打赏主播获取关注，填补他因家庭原因未被满足的“爱与归属”和“获得尊重”的需求。辅导员和小明围绕直播打赏的利弊进行了探讨，引导他认清娱乐消遣与沉迷深陷之间的界线，共同设定了观看直播的时限，叮嘱其合理支配生活费，形成理性的消费观。
2.营造和乐学习氛围，“多方力量”孕育情感支持
通过分析得知小明非常渴望归属感和认同感，但是压抑的成长环境、缺失的友情陪伴、紧张的宿舍关系使其内心极度缺乏安全感。为了满足小明的情感需求，构筑其社会支撑系统，辅导员汇聚“宿舍力量”“朋辈力量”“家校力量”，重塑小明在校生活状态。
辅导员通过谈心谈话，引导宿舍成员换位思考、相互谅解，并通过举办宿舍文化节、宿舍冷餐会、宿舍微视频拍摄等活动，凸显“宿舍”凝聚力；通过注入党员和学生干部的力量，对小明在学业上予以帮扶、生活上予以关心、活动上予以陪伴，强化“朋辈”影响力；通过与小明母亲密切联系，引导家长对孩子独立发展的需求给予积极的支持，构建和谐的亲子关系，形成“家校”协同力。
小明在和睦友善的环境下逐渐获得了情感支持，性格逐渐开朗，不再依赖直播打赏寻求关注和认同，学业成绩逐步回升，重新找回了努力的方向，开始思考自己的毕业去向和未来职业生涯。
3.社会实践筑梦成长，“直播助农”接续使命担当
谈起就业方向，小明表示对直播带货很感兴趣，但是不知道该从何入手。辅导员结合其所学专业，与该生共同分析直播带货所涉及的具体工作内容，如主播、策划、运营、视频剪辑等。同时，辅导员邀请从事电商行业的广告学学长与小明线上互动，鼓励其利用网络资源努力掌握诸如成果展示、直播实战等技能，提升自己的核心竞争力。
时值暑期，辅导员积极推荐小明作为直播运营人员参加学校“直播助农”暑期社会实践活动，鼓励其在实践中探索自己的职业兴趣。通过实践团队的通力合作，小明与队友一周完成线上成交500余单，实现带货收入2万余元，帮助优质农产品走出大山，形成了一定的社会影响。
社会实践活动不仅帮助小明积累了工作经验，更坚定了其进入直播行业，尤其是直播助农领域的决心。他深刻认识到当代大学生应以实际行动响应国家乡村振兴号召，将个人的学习成长目标同民族复兴的伟大目标结合起来，用实际行动诠释当代青年的责任与担当。
经验与启示
1.做真诚温暖的“知心人”，陪伴学生赢取信任
面对不善交际、性格孤僻的学生，耐心倾听、给予认同是快速拉进师生距离的有效途径；要站在学生的角度去理解他们的经历和情感，洞察其背后的深层原因，做到不轻易批判；要用真挚的感情让学生感受到切实的关怀与温暖，做他们的知心人，为后续的帮扶工作奠定坚实的基础。
2.做与时俱进的“热心人”，贴近学生占领阵地
互联网为大学生提供了丰富的信息资源与共享交流的平台。辅导员应积极接受新鲜事物，将直播平台作为了解学生思想动态的窗口，成为学生的热心网友，充分挖掘网络直播的思想政治教育功能，采用大学生喜闻乐见的方式线上、线下开展丰富多彩的校园文化活动，培养大学生正确的价值观、人生观。
3.做生涯规划的“引路人”，领航学生助力成长
辅导员的双重角色身份，能够有效推动大学生生涯规划的全程跟进，要鼓励学生积极投身专业实习和社会实践，在实操中了解行业、挖掘自身潜能，帮助学生尽早找到适合自身发展的航道。同时，辅导员应熟知学生所学专业的就业趋势和岗位需求，并能根据不同学生的性格、兴趣和能力等特征，提供个性化的生涯规划建议，做好学生生涯路上的引路人。
供稿：王建华 编辑：李佳慧 初审：岑慧 终审：姚远